• クイック入金とは何ですか。

    インターネットバンキングをお持ちであれば、24時間365日、即時入金が可能なオンライン入金サービスです。380行の金融機関に対応しており、手数料も無料でご利用いただけます。

    誠に恐れ入りますが、現在当社ではクイック入金以外の入金方法のご用意がございません。
    また、「みずほ銀行」と「ゆうちょ銀行」は対応しておりませんので、あらかじめご留意ください。

  • 入出金にかかる手数料を教えてください。

    日本円の入金および出金にかかる手数料は無料です。詳細は以下をご参照ください。

    ■TAOTAO 各種手数料
    https://taotao-ex.com/cost

  • 日本円の入金方法を教えてください。

     当社では、クイック入金でのご入金を受け付けております。

    ■「クイック入金」とは
    https://support.taotao-ex.com/hc/ja/articles/360019113373

     

    注意事項
    ・TAOTAOの取引口座にログインをしていただき、金融機関サイトへ遷移して入金を行ってください。
    ・過去の振込履歴をみて直接振り込むことのないようご注意ください。
    ・自動で設定されているため振込先を指定する必要はございません。
    ・金融機関サイトにて振込完了後、「加盟店に戻る」や「閉じる」などのボタンを必ず押下してください。

     

    ▼スマートフォン(アプリ)
    ①当社の取引口座にログインします
    ②左上メニューより「総資産・入出金・コイン送受」を選択します
    ③「JPY」をタップします
    ④右下「日本円を入金」をタップします
    ⑤入金額を入力し入金元銀行名を選択します
    ⑥画面下部「銀行ページへ」を押下します
    ⑦金融機関のWEBサイトが立ち上がるのでご自身の銀行口座アカウントでログインしてください
     ※金融機関のログイン情報は当社では分かりかねます。
    ⑧振込内容に間違いがないことをご確認のうえ振込みを実行してください

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    ▼パソコン(ブラウザ)
    ①当社の取引口座にログインします
    ②「入出金・入出庫」から「日本円入金」を選択します
    ③金融機関を選択し、入金額を指定します
    ④「確認」を押下します
    ⑤内容に間違いがないことをご確認のうえ「振込ページにログイン」を押下します
    ⑥金融機関のWEBサイトが立ち上がるのでご自身の銀行口座アカウントでログインしてください
     ※金融機関のログイン情報は当社では分かりかねます。
    ⑦振込内容に間違いがないことをご確認のうえ振込みを実行してください

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  • 家族の銀行口座から入金できますか。

    必ずご本人様の銀行口座よりご入金いただきますようお願いいたします。

  • 日本円の出金方法を教えてください。

    お客様ご自身で取引口座にて出金予約を行うことができます。
    ※出金予約は1件まで可能です。


    ▼スマートフォン(アプリ)
    ①ログインします
    ②左上メニューから「総資産・入出金・コイン送受」を選択します
    ③「JPY」を押下します
    ④「日本円を出金」を押下します
    ⑤出金額を入力し画面下部「出金する」を押下します
    ⑥ポップアップの「確定する」を押下します
    ⑦出金予約は完了です

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    ▼パソコン(ブラウザ)
    ①ログインします
    ②「入出金・入出庫」より「日本円出金」を押下します
    ③出金額を入力し「確認」を押下します
    ④内容に間違いがないことを確認し「実行」を押下します
    ⑤出金予約は完了です

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  • 出金にはどれくらい時間がかかりますか。

    当社では、出金依頼をいただいた依頼日を含め3銀行営業日後の反映予定とさせていただいております。

    例:2019年7月3日(水)13時の出金依頼 → 2019年7月5日(金)に登録口座にお振込み
    例:2019年7月4日(木)13時の出金依頼 → 2019年7月8日(月)に登録口座にお振込み

    なお、銀行営業日午前11時までの出金申請につきましては、翌銀行営業日に登録口座へお振り込みできるよう努めております。

    例:2019年7月3日(水)午前10時の出金依頼 → 2019年7月4日(木)に登録口座にお振込み

    金融機関の状況によっては、お客様口座への着金に時間を要する可能性があります。
    また、指定した口座情報に誤りがあった場合、通常お客様アカウントに返金されますが、誤って指定した口座に振り込まれることがありますので十分ご注意ください。

  • 出金が取消されました。なぜですか。

    出金予約が取り消された場合、以下いずれかに該当していることが考えられます。

    ・お客様ご自身で出金予約の「取消」を実行した
    ・出金処理時に出金可能な金額が依頼した金額を下回った
    ・出金予約中にロスカットとなり資産がマイナスになった

    ご不明点につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。