• メインメールアドレスは変更できますか。
    メインメールアドレスの変更は、「メールアドレス(ログインID)の変更」をご選択のうえ、お問い合わせフォームより変更依頼を承ります。
     
    以下の情報を確認させていただきますのでご連絡くださいますようお願いいたします。
    ※変更希望のメールアドレスよりお問い合わせください。
     
    ・氏名
    ・登録住所
    ・生年月日
    ・登録電話番号
    ・メインメールアドレス
    ・変更希望のメールアドレス
    ・本人確認書類(いずれか1枚・表面)
     ※新規で撮影したもの
     ※パスポートは顔写真ページ
     
  • メインメールアドレスがわからなくなりました。

    メインメールアドレス(ログインID)がご不明な場合は、以下必要事項を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ▼ログインID照会時の必要事項
    ・氏名
    ・登録住所
    ・生年月日
    ・登録電話番号
    ・お心当たりのあるメールアドレスをすべて

  • 氏名や住所を変更したいです。
    本人確認書類をご用意のうえ、取引口座からご依頼ください。
    原則1~2営業日中に確認させていただきます。
     
    住所変更の場合は「新住所」がわかる本人確認書類をご提出ください。氏名変更の場合は「新旧氏名」がわかる本人確認書類をご提出ください。
     
    ※本人確認書類の提出もお願いします。
    ※お客様情報の変更には「2段階認証」の設定が必要です。
     
    ■「有効な本人確認書類」について
    https://support.taotao-ex.com/hc/ja/articles/360018586414
    ※氏名変更時は、「戸籍謄本」や「戸籍抄本」もご利用いただけます。
     
    ▼スマートフォン(アプリ)
    ログイン>左上メニュー>プロフィール情報編集
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    ▼パソコン(ブラウザ)
    ログイン>お客様情報より「お客様情報確認・変更」>基本情報変更
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  • 出金先銀行口座の変更方法を教えてください。

    銀行口座情報は、お客様ご自身で変更を行うことが可能です。
    銀行口座情報の変更は即時行われます。誤りがないよう十分にご注意ください。 

    なお、お客様登録情報を変更する場合は、2段階認証をご設定いただく必要がございます。2段階認証を設定されていない方は、2段階認証をご設定ください。
     
    氏名(カナ)の変更は当社で確認を行うため、1~2営業日ほどお時間をいただきます。
     
    ▼スマートフォン(アプリ)
    ログイン>左上メニュー>設定>プロフィール情報編集
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    ▼パソコン(ブラウザ)
    ログイン>お客様情報>お客様情報確認・変更>出金先口座
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  • メール通知設定を変更することはできますか。
    ログイン通知や約定通知、入出金通知等はON/OFFの変更が可能でございます。
    一部の通知に関しては変更することができません。ON/OFFの詳細は変更画面にてご確認ください。
     
    ▼スマートフォン(アプリ)
    ログイン>左上メニュー>設定>メール通知設定
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    ▼パソコン(ブラウザ)
    ログイン>右上設定(歯車マーク)>メール通知設定
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