お客様情報確認・変更 – FAQ・お問い合わせ

電話番号の変更方法

電話番号の変更は、お客様ご自身でお手続きをお願いします。

マイページにアクセスし、電話番号欄の「変更する」ボタンを押し、新しい電話番号を入力して認証手続きを行ってください。
認証手続きが完了しますと、新しい電話番号に変更されます。

TAOTAOの出金先口座にゆうちょ銀行口座をご登録いただく場合、「記号（5桁）」「番号（8桁）」をそのままではなく、振込用の「店番（3桁）」「口座番号（7桁）」に変換してからご入力いただく必要があります。

振込用の「店番（3桁）」「口座番号（7桁）」は、ゆうちょ銀行の通帳（通常貯金・通常貯蓄貯金）でご確認をお願いします。

なお、通帳に記載されていない場合は、ゆうちょ銀行のホームページに変換方法について掲載されておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
※こちらをクリックしますと外部サイトに移ります。当社が運営するページではありませんのでご留意ください。

メインメールアドレスの変更は、当社にてお手続きいたします。

お問い合わせフォームより「メールアドレス（ログインID）の変更」を選択して、以下の必要項目をご入力のうえ、変更依頼をお願いいたします。

※変更希望のメールアドレスよりお問い合わせください。

・氏名

・登録住所

・生年月日

・登録電話番号

・メインメールアドレス

・変更希望のメールアドレス

・本人確認書類（いずれか1枚・表面）

　※お問い合わせ後に本人確認書類ご提出用の専用URLをお送りいたします。
　※すでご提出いただいた画像ではなく新規で撮影してご提出ください。

メインメールアドレス（ログインID）がご不明な場合は、以下必要事項を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼ログインID照会時の必要事項
・氏名
・登録住所
・生年月日
・登録電話番号
・お心当たりのあるメールアドレスをすべて

氏名・住所変更について

氏名や住所のご変更は、取引口座のマイページより申請をお願いします。原則1～2営業日中に確認のうえ、対応いたします。

なお、申請の際は、新氏名・新住所が記載されている本人確認書類2点のご提出をお願いします。
※氏名変更の場合、2点中1点は「新旧氏名」が記載されている本人確認書類をご提出ください。
※マイページへのアクセスには「2段階認証」の設定が必要です。

有効な本人確認書類の種類は、下記FAQをご参照くださいますようお願いします。

■「有効な本人確認書類」について
https://support.taotao-ex.com/hc/ja/articles/360018586414
※氏名変更時は、「戸籍謄本」や「戸籍抄本」もご利用いただけます。

▼スマートフォン（アプリ）

ログイン＞左上メニュー＞プロフィール情報編集

▼パソコン（ブラウザ）

ログイン＞お客様情報より「お客様情報確認・変更」＞基本情報変更

銀行口座情報は、お客様ご自身で変更を行うことが可能です。
銀行口座情報の変更は即時行われます。誤りがないよう十分にご注意ください。

なお、お客様登録情報を変更する場合は、2段階認証をご設定いただく必要がございます。2段階認証を設定されていない方は、2段階認証をご設定ください。

氏名（カナ）の変更は当社で確認を行うため、1～2営業日ほどお時間をいただきます。

▼スマートフォン（アプリ）

ログイン＞左上メニュー＞設定＞プロフィール情報編集

▼パソコン（ブラウザ）

ログイン＞お客様情報＞お客様情報確認・変更＞出金先口座

ログイン通知や約定通知、入出金通知等はON/OFFの変更が可能でございます。

一部の通知に関しては変更することができません。ON/OFFの詳細は変更画面にてご確認ください。

▼スマートフォン（アプリ）

ログイン＞左上メニュー＞設定＞メール通知設定

▼パソコン（ブラウザ）

ログイン＞右上設定（歯車マーク）＞メール通知設定