お客様情報確認・変更

  • 電話番号の変更方法

    電話番号の変更は、お客様ご自身でお手続きをお願いします。

    マイページにアクセスし、電話番号欄の「変更する」ボタンを押し、新しい電話番号を入力して認証手続きを行ってください。
    認証手続きが完了しますと、新しい電話番号に変更されます。

  • 出金先口座にゆうちょ銀行を登録する場合の「店番」「口座番号」について

    SBI VCトレード（新VCTRADE）の出金先口座にゆうちょ銀行口座をご登録いただく場合、「記号（5桁）」「番号（8桁）」をそのままではなく、振込用の「店番（3桁）」「口座番号（7桁）」に変換してからご入力いただく必要があります。

    振込用の「店番（3桁）」「口座番号（7桁）」は、ゆうちょ銀行の通帳（通常貯金・通常貯蓄貯金）でご確認をお願いします。

    なお、通帳に記載されていない場合は、ゆうちょ銀行のホームページに変換方法について掲載されておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
    ※こちらをクリックしますと外部サイトに移ります。当社が運営するページではありませんのでご留意ください。

  • メインメールアドレスは変更できますか。
    メインメールアドレスの変更は、当社にてお手続きいたします。
    お問い合わせフォームより「メールアドレス（ログインID）の変更」を選択して、以下の必要項目をご入力のうえ、変更依頼をお願いいたします。
     
    ※変更希望のメールアドレスよりお問い合わせください。
     
    ・氏名
    ・登録住所
    ・生年月日
    ・登録電話番号
    ・メインメールアドレス
    ・変更希望のメールアドレス
    ・本人確認書類（いずれか1枚・表面）
    　※お問い合わせ後に本人確認書類ご提出用の専用URLをお送りいたします。
    　※すでご提出いただいた画像ではなく新規で撮影してご提出ください。
     
  • メインメールアドレスがわからなくなりました。

    メインメールアドレス（ログインID）がご不明な場合は、以下必要事項を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ▼ログインID照会時の必要事項
    ・氏名
    ・登録住所
    ・生年月日
    ・登録電話番号
    ・お心当たりのあるメールアドレスをすべて

  • 氏名・住所変更について

    氏名や住所のご変更は本人確認書類の提出が必要となりますので、マイページより申請をお願いします。申請内容を確認のうえ、数日中に変更手続きを進めさせていただきます。

    ※マイページへのアクセスには「2段階認証」の設定が必要です。

     

    ＜ご提出いただく本人確認書類＞

    ・下記【本人確認書類】から1点、新氏名または新住所が記載されている書類をご提出ください。なお、外国籍のお客様は「特別永住者証明書」または「在留カード」のご提出が必要となります。

    ・氏名変更の場合、「新旧氏名」が記載されている本人確認書類をご提出ください。

    ・現住所が記載されている書類のみ有効です。

    【本人確認書類】

     運転免許証

     表面と裏面

     ※氏名・住所などの変更がある場合は、変更履歴が記載された裏面すべてのページが必要です。

     個人番号カード
    （マイナンバーカード）

     表面のみ

     ※裏面は提出不要です。

     特別永住者証明書

     または在留カード

    		  外国籍のお客様は提出必須
     各種健康保険証

     表面と裏面

     ※被保険者の記号・番号・枝番(個人単位の2桁番号)、保険者番号(QRコード含む)を伏せてください。
     ※裏面住所欄の自書がない場合は受理できません。

     住民票の写し

     住民票の記載事項証明書

    		  発行から6ヶ月以内
     印鑑登録証明書  発行から6ヶ月以内
     パスポート

     顔写真ページと住所記載ページ

     ※2020年2月4日以降に申請されたパスポートは「所持人記入欄（住所記載ページ）」がないため受理できません。

    ※氏名変更の場合は、戸籍謄本や戸籍抄本もご提出可能です。

     

    ＜マイページへのアクセス手順＞

    ▼スマートフォン（アプリ）
    ログイン＞右下メニュー＞プロフィール情報編集
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    ▼パソコン（ブラウザ）
    ログイン＞お客様情報より「お客様情報確認・変更」＞基本情報変更 ______PC.PNG
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  • 出金先銀行口座の変更方法を教えてください。

    銀行口座情報は、マイページよりお客様ご自身でご変更いただけます。変更内容は即時反映しますので、誤りがないよう十分にご注意ください。 

    なお、お客様登録情報を変更する場合は、2段階認証をご設定いただく必要がございます。2段階認証を設定されていない方は、2段階認証をご設定ください。
    ＜ご注意＞ 
    ご本人様以外の口座には変更できません。
     
    ▼スマートフォン（アプリ）
    ログイン＞右下メニュー＞設定＞プロフィール情報編集
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    ▼パソコン（ブラウザ）
    ログイン＞お客様情報＞お客様情報確認・変更＞出金先口座
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  • メール通知設定を変更することはできますか。
    ご案内メールの受信の可否、ログイン通知等の受信のON/OFFの変更が可能です。
    一部の通知に関しては変更することができません。ON/OFFの詳細は変更画面にてご確認ください。
    【1】ご案内メールの受信について。
    ログイン後のマイページより「サービス情報の案内メール」の「希望する」のチェックの有無により変更が可能です
    ▼スマートフォン（アプリ）
    ログイン＞右下のメニュー＞設定＞プロフィール編集＞
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    ▼パソコン（ブラウザ）
    ドレーダーモードへログイン＞設定＞お客様情報確認・変更
    ※トレーダーモードからのみ可能です。シンプルモードからは入力できませんのでご注意ください。
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    【2】ログイン通知等のメールの受信について。
    ▼スマートフォン（アプリ）
    ログイン＞右下メニュー＞設定＞メール通知設定
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    ▼パソコン（ブラウザ）
    ログイン＞右上設定（歯車マーク）＞メール通知設定
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