• 入出庫が可能な仮想通貨を教えてください。

    ビットコイン(BTC)とイーサリアム(ETH)です。

    ※レバレッジ取引で取り扱いのある仮想通貨は現物ではないため送受できません。

  • 入出庫にかかる手数料を教えてください。

    仮想通貨の入庫および出庫にかかる手数料は無料です。詳細は以下URLをご参照ください。

    ※TAOTAOへ入庫時にネットワークへ支払う手数料はお客様でのご負担となるか送付元に依存いたします。

    ■TAOTAO 各種手数料
    https://taotao-ex.com/cost

  • 入庫アドレスの確認方法を教えてください。

    「他のウォレット」等から「TAOTAO」へ入庫するための手順となります。

    異なる通貨の入庫をされたり、誤ったアドレスを指定して入庫された場合、その仮想通貨は失われる可能性があります。返還には応じかねますので十分にご注意ください。
    ※ご不明点等ございましたら、事前に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

     

    ▼スマートフォン(アプリ)
    ①ログインします
    ②左上メニューから「総資産・入出金・コイン送受」を押下します
    ③通貨で「BTC」か「ETH」を選択します
    ※以下BTCでご説明します。
    ④右下「BTCを受け取る」を押下します
    ⑤「QRコードを読み取る」か「アドレスをコピー」で他のウォレット等へ登録し入庫用アドレスとしてご利用ください

    _________.PNG

     


    ▼パソコン(ブラウザ)
    ①ログインします
    ②「入出金・入出庫」より「仮想通貨入庫」を選択します
    ③「BTC」か「ETH」を押下します
    ※アドレスが未発行であれば「発行」を押下します
    ④QRコードを読み込むか文字列をクリックしてコピーし、入庫用アドレスとしてご利用ください

     

    ______PC.PNG

     

    ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

  • 出庫にはどれくらい時間がかかりますか。

    仮想通貨の出庫につきましては常時承っており、当社営業日の午前10時まで(日曜日を除く)にいただいた出庫依頼につきましては、その当日中の出庫を予定しております。

    例:2019年7月3日(水)午前9時の出金依頼 → 2019年7月3日(水)中に指定アドレスへ出庫
    例:2019年7月6日(土)午前11時の出金依頼 → 2019年7月8日(月)中に指定アドレスへ出庫

    ※ブロックチェーンの承認混雑によっては遅延が発生する場合もございます。

  • 出庫アドレスの登録方法を教えてください。

    取引口座にログインのうえ、お客様ご自身でご登録をお願いいたします。

    異なる通貨の出庫をされたり、誤ったアドレスを指定して出庫された場合、その仮想通貨は失われる可能性があります。返還には応じかねますので十分にご注意ください。
    ※ご不明点等ございましたら、事前に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

     

    ▼スマートフォン(アプリ)
    ①ログインします
    ②左上メニューから「総資産・入出金・コイン送受」を押下します
    ③通貨で「BTC」か「ETH」を選択します
    ※以下BTCでご説明します。
    ④左下「BTCを送る」を押下します
    ⑤「アドレスを登録する」をタップし「宛先ラベル」を入力します
    ※アドレス名称はどのアドレスであるか見分けるための「ラベル」です。任意でお決めください。
    ⑥直接入力、QRコード読み取り、写真の選択(QRコードの画像の取り込み)のいずれかでアドレスを入力します
    ⑦「登録する」を押下して認証端末で発行される最新の2段階認証コードを入力します
    ⑧出庫アドレスの登録の完了です

     _________.PNG

     

    ▼パソコン(ブラウザ)
    ①ログインします
    ②「入出金・入出庫」より「出庫アドレス登録」を選択します
    ③「登録・編集」を押下し「新規登録」を押下します
    ④通貨で「BTC」か「ETH」を選択しアドレスを貼り付けします
    ※アドレス名称はどのアドレスであるか見分けるための「ラベル」です。任意でお決めください。
    ⑤認証端末で発行される最新の2段階認証コードを入力します
    ⑥「実行」を押下します
    ⑦出庫アドレスの登録の完了です

     

    ______PC.PNG

  • 出庫方法を教えてください。

    「TAOTAO」から「他のウォレット」等へ出庫するための手順となります。

    セキュリティの観点から、出庫予約時に確認メールを一通お送りいたします。そのメール本文内のURLを押下することで出庫予約が完了いたしますので、あらかじめご注意ください。

    当該出庫アドレスから、異なる通貨の出庫をされたり、誤ったアドレスを指定して出庫された場合、その仮想通貨は失われる可能性があります。返還には応じかねますので十分にご注意ください。
    ※ご不明点等ございましたら、事前に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

     


    ▼スマートフォン(アプリ)
    ①ログインします
    ②左上メニューから「総資産・入出金・コイン送受」を押下します
    ③通貨で「BTC」か「ETH」を選択します
    ※以下BTCでご説明します。
    ④左下「BTCを送る」を押下します
    ⑤送信先アドレスを選択し送りたい数量を入力します
    ⑥「ビットコインを送る」を押下します
    ⑦2段階認証コードを入力して「送る」を押下します
    ⑧メインメールアドレスに出庫予約確認メール(有効期限は30分)が送られますので本文内のURLを押下します
    ※メールのURLを押下しなければ出庫予約が完了いたしません。ご注意ください。
    ⑨出庫予約の完了です

    _______.PNG

     

    ▼パソコン(ブラウザ)
    ①ログインします
    ②「入出金・入出庫」より「仮想通貨出庫」を選択します
    ③通貨で「BTC」か「ETH」を選択し数量を入力します
    ④出庫アドレスを選択します
    ※事前に出庫アドレスを登録していただく必要があります。
    ⑤「確認」を押下します
    ⑥確認事項のチェックボックスにチェックします
    ⑦2段階認証コードを入力し「実行」を押下します
    ⑧メインメールアドレスに出庫予約確認メール(有効期限は30分)が送られますので本文内のURLを押下します
    ※メールのURLを押下しなければ出庫予約が完了いたしません。ご注意ください。
    ⑨出庫予約の完了です

    ____PC.PNG

     

     

  • 出庫が取り消されました。なぜですか。

    出庫予約が取り消された場合、以下いずれかに該当していることが考えられます。

    ・出庫処理時に出庫可能な金額が依頼した金額を下回った
    ・出庫予約中にロスカットとなり資産がマイナスになった

    ご不明点につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。