ログイン・パスワード・2段階認証

▼アカウントキーを保管されている場合
機種変更前のスマートフォンで2段階認証を設定された際「アカウントキー」を保管されていましたら、そのアカウントキーを利用して、新しいスマートフォンで2段階認証を設定できます。

＜設定方法＞
１．新しいスマートフォンでTAOTAOアプリを立ち上げる
２．メインメールアドレスとパスワードを入力してログイン
３．2段階認証ログイン画面内のリンク「認証アプリを起動する」をタップ
４．認証アプリが立ち上がり、「＋」マークをタップして「スキャン」または「入力」いずれかを選択
５．「スキャン」→保管していたアカウントキーのQRコードをカメラで読み取る
　　「入力」→TAOTAOに登録されているメールアドレスと保管されていたアカウントキーの文字列を手入力
　
以上の手順でご対応いただきますと、新しいスマートフォンで2段階認証ログインができるようになります。

▼アカウントキーを保管されていない場合
機種変更前のスマートフォンでの2段階認証設定を、当社にて解除する必要がございます。
解除手続き完了後、あらためて新しいスマートフォンで設定していただければ、2段階認証ログインができるようになります。
解除手続きは、こちらのヘルプページをご参照のうえ、当社へご連絡くださいますようお願いします。

当社におけるパスワード設定要件は以下のとおりです。

・パスワードは半角で、8文字以上20文字以下
・英小文字・英大文字・数字・特殊記号(!、#、@等)のうち、3種類以上

一定回数以上ログインに失敗すると、セキュリティの観点からアカウントにロックがかかります。
パスワードロックの解除につきましては、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。パスワードを再設定していただくことでパスワードロックが解除されます。

当社におけるログインIDは、メインメールアドレスと口座番号です。
「ログインID」=「メインメールアドレス」および「口座番号」でございます。

※口座番号は、審査後に送付される郵送物に記載されています。

資産保護およびセキュリティ強化を目的として、ログインパスワード（第1認証）の入力に加え、端末上で常時発行される認証コード（第2認証）を入力させる仕組みです。
悪意のある第三者により不正操作を防ぐためにも、2段階認証をご設定いただくことを強く推奨しております。

当社では、郵送物のお受け取り後に2段階認証の設定が可能でございます。

※パソコンでは「第2認証」と表示されます。

2段階認証のアプリを消してしまった場合でも、2段階認証設定時の 16 桁の「アカウントキー」が手元にあれば、以下の手順で復元することができます。

▼操作手順
①「Google Authenticator」を起動します。
※お持ちでなければあらためてインストールしてください。
②初回起動の場合は「手動で入力」を選択します。
（すでに利用中の場合は「＋」を押すなどで追加状態にします。
③「アカウント」にはわかりやすい任意の名称を入力し「キー」に 16 桁のアカウントキーを入力します。
④ベースは「時間ベース」にします。
⑤入力が終わったら「チェックマーク」や「完了」などを押下することで復元が完了します。

※写真例はiOS

認証アプリ「Google Authenticator」をご利用いただく場合、国の標準時間と携帯端末の時間がずれているとエラーが生じることがあります。

下記設定をご確認のうえ、再度お試しくださいますようお願いします。

＜iOS＞
設定 → 一般 → 日付と時刻
→自動設定をON（すでにONの場合は一度OFFにしてからON）にしてからTAOTAOアプリを起動

＜Android（機種により異なる）＞
設定 → システム → 日付と時刻
→自動設定をON（すでにONの場合は一度OFFにしてからON）にしてからTAOTAOアプリを起動