ログイン・パスワード・2段階認証

▼アカウントキーを保管されている場合
機種変更前のスマートフォンで2段階認証を設定された際「アカウントキー」を保管されていましたら、そのアカウントキーを利用して、新しいスマートフォンで2段階認証を設定できます。

＜設定方法＞
１．新しいスマートフォンでTAOTAOアプリを立ち上げる
２．メインメールアドレスとパスワードを入力してログイン
３．2段階認証ログイン画面内のリンク「認証アプリを起動する」をタップ
４．認証アプリが立ち上がり、「＋」マークをタップして「スキャン」または「入力」いずれかを選択
５．「スキャン」→保管していたアカウントキーのQRコードをカメラで読み取る
　　「入力」→TAOTAOに登録されているメールアドレスと保管されていたアカウントキーの文字列を手入力
　
以上の手順でご対応いただきますと、新しいスマートフォンで2段階認証ログインができるようになります。

▼アカウントキーを保管されていない場合
機種変更前のスマートフォンでの2段階認証設定を、当社にて解除する必要がございます。
解除手続き完了後、あらためて新しいスマートフォンで設定していただければ、2段階認証ログインができるようになります。
解除手続きは、こちらのヘルプページをご参照のうえ、当社へご連絡くださいますようお願いします。

ログイン時のパスワードは、下記条件を満たす文字列を設定してください。

• 半角8文字以上20文字以下
• 英小文字・英大文字・数字・特殊記号のうち、3種類以上を使用

＜ご利用可能な特殊記号＞
# $ % & ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ ] ^ _ { | } ~ !

一定回数以上ログインに失敗すると、セキュリティの観点からアカウントにロックがかかります。
パスワードロックの解除につきましては、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。パスワードを再設定していただくことでパスワードロックが解除されます。

当社におけるログインIDは、メインメールアドレスと口座番号です。
「ログインID」=「メインメールアドレス」および「口座番号」でございます。

※口座番号は、審査後に送付される郵送物に記載されています。

資産保護およびセキュリティ強化を目的として、ログインパスワード（第1認証）の入力に加え、端末上で常時発行される認証コード（第2認証）を入力させる仕組みです。
悪意のある第三者により不正操作を防ぐためにも、2段階認証をご設定いただくことを強く推奨しております。

当社では、郵送物のお受け取り後に2段階認証の設定が可能でございます。

※パソコンでは「第2認証」と表示されます。

2段階認証設定時のアカウントキー（英数字16桁の文字列またはQRコード）を保管していれば、以下の手順で設定を復元することができます。

▼操作手順
①「Google Authenticator」を起動
※お持ちでなければあらためてインストールしてください。

②「＋」マークをタップ
　‐「スキャン」⇒ 保管していたアカウントキーのQRコードをカメラで読み取る
　‐「入力」　　⇒ 任意のアカウントと保管していたアカウントキーの文字列を手入力し「時間ベース」をONにして「チェックマーク」や「完了」などを押す

③復元完了

※写真例はiOS

認証アプリ「Google Authenticator」をご利用いただく場合、国の標準時間と携帯端末の時間がずれているとエラーが生じることがあります。

下記設定をご確認のうえ、再度お試しくださいますようお願いします。

＜iOS＞
設定 → 一般 → 日付と時刻
→自動設定をON（すでにONの場合は一度OFFにしてからON）にしてからTAOTAOアプリを起動

＜Android（機種により異なる）＞
設定 → システム → 日付と時刻
→自動設定をON（すでにONの場合は一度OFFにしてからON）にしてからTAOTAOアプリを起動