• 本人確認書類は何を提出すればいいですか。

    当社で有効な本人確認書類は以下をご確認ください。
    顔写真がついている本人確認書類は1種類、顔写真がついていない本人確認書類は2種類必要です。

    有効期限がある場合は期限内の書類、発行日がある場合は発行から3ヵ月以内の書類の原本を撮影した画像をご提出ください。

     

    個人

    顔写真あり:1種類
    ・運転免許証(表裏両面)
    ・パスポート(顔写真ページと住所記載ページ)
    ・個人番号カード(裏面不要)
    ・住民基本台帳カード(表裏両面)

    顔写真なし:2種類
    ・住民票
    ・各種保険証(表裏両面)
    ・印鑑登録証明書
    ・官公庁が認めた証明書

    【日本国籍以外のお客様】
    ・特別永住者証明書(表裏両面)

     

    法人

    ・履歴事項全部証明書(全頁)
    ・取引担当者の本人確認書類
    ・代表者の本人確認書類(取引担当者と代表者が同一の場合は不要です)
    ※取引担当者および代表者の本人確認書類は「個人」と同様の書類をご提出ください。

    取引担当者と代表者が異なる場合は委任状と法人様の印鑑登録証明書(原本)の提出が必要です。
    詳細は以下URLをご確認ください。

     

    ■「代表者と取引担当者が異なる場合の注意点」について
    https://support.taotao-ex.com/hc/ja/articles/360018746193

     

    上記が当社で有効な本人確認書類です。他の本人確認書類は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。なお、ご提出書類が、不鮮明・ぼやけている、見切れている、小さすぎる等の確認が難しい場合は、再度ご提出いただく必要がございますので、十分にご確認のうえご提出ください。

     

  • 電話番号認証ができません。

    電話番号認証は2通りの方法があります。
    「SMS認証」を選択されショートメッセージが届かない場合は、「電話認証」をお試しください。

    ※電話番号の入力にお間違いがないかもご確認ください。
    ※固定電話は「電話認証」をご選択ください。

     

    【SMS認証】
    ショートメッセージに認証コードが届きます。

    【電話認証】
    登録の電話番号に着信があり、電話をとると自動音声によって認証コードが読み上げられます。

  • 口座開設審査後に郵送物が届きません。

    不備や連絡事項等がなければ審査結果をメールにて通知させていただき、その後、口座開設となりましたら登録住所宛てに簡易書留(転送不要)にて郵送物をお送りしております。

    ※不備やその他連絡事項があった際は、メールにてご連絡いたします。
    ※発送完了後に追跡情報をお送りいたします。
    ※郵送物の受取確認が完了するまで利用制限がかかっております。

    審査結果のご連絡がない場合は、不備のメールが届いていないかご確認ください。
    郵送物の発送完了のご連絡を受け取っている場合は、そちらのメールで追跡履歴を確認することが可能でございます。お客様ご自身で郵送物の配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。

    その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合せフォームよりご連絡ください。

  • 紹介コードの発行方法について(お友達紹介キャンペーン)

    お友達紹介キャンペーンを利用して、ご友人がTAOTAO口座開設をお申し込みになる際には、お客様の「紹介コード」を入力していただく必要がございます。

    お客様の「紹介コード」の確認方法は、以下のとおりです。
    いずれかの方法でご確認のうえ、ご友人に「紹介コード」をお知らせください。

     

    アプリでの確認方法
    1.アプリの左上メニューよりログインしてください。
    2.メニュー下部にある「設定」を選択してください。
    3.「プロフィール情報編集」を選択してください。
    4.2段階認証アプリで表示された認証コードを入力してください。
    5. 「あなたの紹介コード」の「発行する」ボタンを押して表示される文字列がお客様の紹介コードです。

    パソコンでの確認方法
    1.TAOTAOトップページ右上の「PC版取引ツールへ」よりログインしてください。
    2.取引画面左側の「お客様情報確認・変更」を選択してください。
    3.2段階認証アプリで表示された認証コードを入力して、「お客様情報変更・更新へ」を押してください。
    4.「あなたの紹介コード」の「発行する」ボタンを押して表示される文字列がお客様の紹介コードです。

     

    なお、いずれの方法でも、あらかじめ2段階認証の設定が必要です。
    2段階認証方法の設定方法につきましては、以下のページをご参照のうえお手続きください。

    ■2段階認証の設定方法について
    https://support.taotao-ex.com/hc/ja/articles/360021366233

  • 口座開設の方法を教えてください。

     

    仮登録口座開設申込審査開設審査完了郵送物送付受取入金&取引開始

      口座開設フォームはこちら

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    1.仮登録

    ①「個人」か「法人」の種別を選択
    ②メールアドレスを入力し「送信する」を押下
    ③指定したメールアドレス宛てにURL付きメールが届くのでURLを押下
    ④パスワードを設定し、約款や利用規約等に同意
    ⑤仮登録完了です

    2.口座開設申し込み

    ①電話番号認証(SMS or 電話認証)
    ②氏名、住所、生年月日等、必要情報をご入力
    ③本人確認書類をアップロード
    ④口座開設の申込は完了です

    3.審査

    当社担当部署にて審査を実施します。
    ※審査状況によってはお時間がかかる場合があります。

    4.開設審査完了

    審査を経て口座開設が完了いたしましたら、メールにて通知いたします。
    開設完了後、登録住所宛てに簡易書留(転送不要)にて郵送物を送付する準備を行います。
    送付完了後、郵送物の簡易書留番号をメールにて通知いたしますので、お待ちください。

    5.郵送物受取

    郵送物の受取確認が完了するまで、サービスの利用制限がかかっております。
    お客様にて郵送物をお受け取りいただき、【本人確認コード】をご入力いただき、利用制限を解除のうえご利用ください。


    個人のお客様に【本人確認コード】をご用意しております。
    【本人確認コード】をご入力いただくと、利用制限が解除されますのでご利用ください。

    法人のお客様は【本人確認コード】がありません。当社にて「法人様宛て」と「取引担当者様宛て」の郵送物(2通)の受取確認を行いましたらサービス利用開始手続きを行います。

     

    ※写真例は個人口座開設

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  • 「そのメールアドレスは、当社にてすでに他の口座に登録されています」と表示されました。

    お客様ご自身ですでにそのメールアドレスを当社に登録されている可能性がございます。

    そちらのメールアドレスをお心当たりのあるパスワードでログインしていただき、お客様ご自身で口座状況をご確認いただけますでしょうか。
    なお、当社ではお一人様につき1口座でのご利用をお願いしております。すでに口座開設が完了した取引口座をお持ちの場合は、そちらの口座をご利用ください。
    パスワードがご不明な場合は、こちらより再設定を行ってください。

  • 「その電話番号は、当社にてすでに他の口座に登録されています」と表示されました。

    お客様ご自身で他のメールアドレスを当社に登録され、その口座にすでに電話番号を登録されている可能性がございます。

    お心当たりのあるメールアドレスとパスワードでログインをお試しいただき、お客様ご自身で口座状況をご確認いただけますでしょうか。
    なお、当社ではお一人様につき1口座でのご利用をお願いしております。すでに口座開設が完了した取引口座をお持ちの場合は、そちらの口座をご利用ください。
    お心当たりのあるメールアドレスがない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 登録住所とは別のところに郵送物を送ってほしいです。

    誠に申し訳ございませんが、登録住所にて郵送物をお受け取りいただくところまでをご本人様確認とさせていただいております。
    登録住所以外への送付や郵便局留めでの送付は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • 本人確認コードとは何ですか。

    個人のお客様が当社でのお取り引きを開始していただく際に、ご入力が必要なコードです。

    口座開設完了にともない、本人確認コードを記載した書類を郵送しており、ご登録住所にて郵送物をお受け取りいただくことで、居住確認とさせていただいております。

    また、お受け取り後、パソコンまたはアプリでログインのうえ、書類に記載された本人確認コードをご入力いただきますと、当社口座でのお取り引きが可能になります。

    ▼スマートフォン(アプリ)
    ログイン>左上メニュー

     ▼パソコン(ブラウザ)
    ログイン>セキュリティ設定>本人確認コード登録

    _____.PNG

    お取り引きが可能になりましたら、当社より以下件名のメールをお送りしておりますのであわせてご確認ください。

    ■件名:【TAOTAO】サービス利用開始のお知らせ(郵送物受領確認済) 

    なお、法人のお客様には本人確認コードは通知しておりませんが、当社にて郵送物(2通)のお受け取りが確認でき次第、お取り引きが可能な状態にいたします。

     

  • Y!IDとは何ですか。

    Yahoo! JAPAN IDは、Yahoo! JAPANが提供するサービスを利用するためのIDです。
    Yahoo!メールやYahoo!ボックスなど、ログインが必要なサービスを利用する際、パスワードなどと組み合わせて入力します。Y!IDをお持ちであれば、Y!IDで口座開設を行うことができます。

    ※法人のお客様はY!IDでお申し込みいただくことができません。
    ※メールアドレス登録後にY!IDを連携することはできません。

    ____2.PNG

  • マイナンバーは必要ですか。

    ご提出は必要ございません。
    マイナンバー(個人番号)が記載されている本人確認書類をご提出いただく場合は、数字12桁が見えないように伏せてご提出ください。

  • 家族の名義で口座開設をしてもよいですか。

    当社サービスのご利用は、口座名義人ご本人様のみのご利用とさせていただいております。
    ご家族でのご利用が発覚した際にはご利用をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

  • 20歳未満でも口座開設はできますか。

    誠に恐れ入りますが、20歳未満のお客様のお申し込みは受け付けておりません。

  • 法人口座について代表者と取引担当者が異なる場合の注意点を教えてください。

    代表者と取引担当者が異なる場合は「委任状」と法人の「印鑑登録証明書」の原本を郵送にてご提出いただく必要があります。
    以下住所まで書類をご送付ください。ご送付いただくまで審査が行われませんのでご注意ください。

    委任状 

    https://taotao-ex.com/docs/proxy.pdf

    送付先

    〒105-8799
    芝郵便局 局留
    TaoTao株式会社 宛

  • 法人口座開設の「実質的支配者」について

    法人のお客様とのお取引(口座開設など)には、「犯罪による収益の移転防止に関する法律(犯収法)」等に基づき、実質的支配者についての確認をさせていただいております。(※1)

    ※1:法人のお客様が「上場会社」の場合は、実質的支配者の確認は不要です。

     

    1.実質的支配者とは

    「実質的支配者」とは、法人の事業活動に支配的な影響力を有すると認められる地位にある自然人を指します。(※2) 

    ※2:以下に該当する者又はその子会社(会社法上の子会社)は、実質的支配者の判断において自然人とみなされます。なお、この場合、当該法人の名称、所在地等を申告してください。

    ・国
    ・地方公共団体
    ・法人格を持たない社団・財団
    ・独立行政法人
    ・国または地方公共団体が資本金、基本金その他これに準ずるものの2分の1以上を出資している法人
    ・外国政府、外国の政府機関、外国の地方公共団体、外国の中央銀行または我が国が加盟している国際機関
    ・上場会社等
    ・勤労者財産形成基金
    ・存続厚生年金基金
    ・国民年金基金
    ・国民年金基金連合会
    ・企業年金基金
    ・預貯金契約または定期積金等のうち、被用者の給与等から控除ざれる金銭を預金若しくは貯金または、定期積金等とするものを締結する被用者
    ・有価証券の売買を行う外国(国家公安委員会及び金融庁長官が指定する国または地域に限る)の市場に上場または登録している会社

     

    2.実質的支配者の確認方法と申告方法

    (1)お客様が資本多数決法人である場合(株式会社、特例有限会社、投資法人、特定目的会社等)→チャートAに従って、実質的支配者を判断してください。

    (2)お客様が資本多数決法人でない場合(一般社団法人、医療法人、学校法人、宗教法人、特定非営利活動法人等)→チャートBに従って、実質的支配者を判断してください。

     

    チャートA(資本多数決法人である場合)】

     

    【チャートB(資本多数決法人でない場合)】

     

    ※3:他の法人の議決権を50%超有している場合は、その法人の有している議決権も有しているとみなします(間接保有、下の例をご参照ください)。なお、議決権の50%超を有する法人が「※2」の記載に該当する場合は、その法人が実質的支配者となります。

    ※4:事業経営を実質的に支配する意思または能力を有していないことが明らかな場合を除きます。
    ※5:いずれも「はい」に該当する場合は、両名が実質的支配者となります。
    ※6:取引担当者様が然るべき確認を実施してもやむを得ない理由により把握できない場合を含みます。

     

    3.事業経営の実質的支配者が4人以上いらっしゃる場合

    4人目以降のご登録は、カスタマーサポートにご連絡ください。

  • 外国人PEPsとはなんですか。

    外国人PEPs(重要な公的地位にある者(Politically Exposed Persons))とは、下記に該当する方をいいます。

    (ア) 外国の元首
    (イ) 外国において下記の職にある者
    ① 我が国における内閣総理大臣その他の国務大臣及び副大臣に相当する職
    ② 我が国における衆議院議長、衆議院副議長、参議院議長又は参議院副議長に相当する職
    ③ 我が国における最高裁判所の裁判官に相当する職
    ④ 我が国における特命全権大使、特命全権公使、特派大使、政府代表又は全権委員に相当する職
    ⑤ 我が国における統合幕僚長、統合幕僚副長、陸上幕僚長、陸上幕僚副長、海上幕僚長、海上幕僚副長、航空幕僚長又は航空幕僚副長に相当する職
    ⑥ 中央銀行の役員・予算について国会の議決を経、又は承認を受けなければならない法人の役員
    ⑦ 過去に①又は②であった者
    ⑧ ①~③の家族
    ⑨ ①~④が実質的支配者である法人

  • 法人口座開設の「特定法人」について
    お申込み時に特定法人の申告を受ける項目がございます。
    次のいずれかの法人に該当しない場合、その法人は、「特定法人」となります(※1)。
     

    ⑴ その発行する株式が外国金融商品取引所または金融商品取引所において上場されている法人(上場法人)
    ⑵ 上場法人と他の法人との間に次の関係がある場合における当該他の法人
     イ いずれか一方の法人が他方の法人を直接または間接に支配する関係(子会社・孫会社・曾孫会社)
     ロ 同一の者が当該上場法人および当該他の法人を直接または間接に支配する関係(兄弟会社)
    ⑶ 国、地方公共団体もしくは日本銀行または外国政府、外国の地方公共団体、外国の中央銀行もしくは日本が加盟している国際機関
    ⑷  ⑶ の法人が資本金、基本金その他これらに準ずるものの全部を出資している法人
    ⑸ 収益事業を行っていない公共法人および公益法人等
    ⑹ 日本の報告金融機関等
    ⑺ 外国の報告金融機関等など
    ⑻ 持株会社(法令または定款の規定により子会社(報告金融機関等を除きます。)の経営管理等以外の業務を行うことができないことが定められているもの)
    ⑼ 主として ⑵ イ または ロの関係にある法人(報告金融機関等を除きます。)に対する出資、融資その他これらに準ずる取引を行うことを業務とする法人
    ⑽ 届出書の提出をする法人の当該提出の日を含む事業年度の直前の事業年度(「直前事業年度」といいます。)が次の要件の全てに該当する場合におけるその法人(※2)
     イ 直前事業年度の総収入金額のうちにその直前事業年度の投資関連所得(利子所得、配当所得等のことをいいます。)に係る収入金額の占める割合が50%に満たないこと。
     ロ 直前事業年度終了の時の総資産の額のうちにその直前事業年度の投資関連所得の基因となるその直前事業年度終了の時の資産の額の合計額の占める割合が50%に満たないこと

    ※1:人格なき社団や特定組合員である個人は、法人に該当しないため、特定法人に含まれません。
    ※2:直前事業年度のない新設の法人は、⑽ イ および ロ の要件を充足しないため、⑽に該当しません。