その他 – FAQ・お問い合わせ

推奨環境を教えてください。

取引推奨環境は以下のとおりです。

パソコンで口座開設のお申し込みをされる場合も以下の推奨環境をご利用ください。

▼スマートフォン（アプリ）

Android 5.0以上／ iOS 10.0以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※口座開設のお手続きは、iPhoneはSafari、アンドロイドはGoogle Chromeをご利用ください。

▼パソコン（ブラウザ）

不正ログインへの対策について

TAOTAOでは、お客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインやサービス利用が行われれるよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートする方法を提供しております。

以下に、お客様ご自身で行っていただける対策についてご案内いたします。

■2段階認証を設定する
認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。

■ログイン履歴を確認する
お客様がメールアドレス・パスワードを入力してTAOTAOのサービスにログインすると、登録された電子メールアドレス宛にログインした日時を通知します。

■ログイン通知を活用する
ログイン通知とは、お客様がTAOTAOサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。
ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「メール通知設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。
※万が一、身に覚えのないログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。
第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。

■パスワードは複雑なものにする
・パスワードを単純な法則で決定したり、よくある文字列（12345678やpasswordなど）やお客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないようにしましょう。
・代案者に推測されにくいよう、8文字以上の英数字記号の組み合わせなど、ある程度の長さ、複雑さを持たせることを推奨します。
・ご登録のユーザーIDをメールアドレス以外の任意の情報に変更することを推奨します。
パスワードの変更は、ログイン前の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード変更をしてください。
最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。ほかのサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。

■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ
コンピューターのOSやアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性（ぜいじゃくせい）と言います。
脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウィルスに感染したりする危険性があります。一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常にOSやアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。

■セキュリティソフトを導入する
ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウィルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。

口座解約（退会）の手続き方法について教えてください

お客様より口座解約のお申し出をいただきましたら、下記2点を確認のうえ当社にて手続きいたします。

・ご本人様確認
・日本円、仮想通貨の口座残高が0であること

お手数ですが、本ページ下方「リクエストを送信」のリンクにアクセスし、「口座解約」を選択のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

仮想通貨で得た売買益について確定申告は必要ですか。

年間20万円を超える仮想通貨の売買益は課税対象となり、個人のお客様の場合、総合課税の「雑所得」として確定申告を行っていただく必要がございます。
詳細に関しましては、必ず最寄税務署や税理士等にご相談ください。

■「仮想通貨関係FAQ」の公表について（国税庁）
https://www.nta.go.jp/information/release/kokuzeicho/2018/faq/index.htm

仮想通貨の取引損益にかかる税金、確定申告について

仮想通貨の売買で得た利益が年間20万円を超えた場合、日本の所得税法上の課税対象となり、総合課税の雑所得（事業所得等に該当する場合を除く）として確定申告が必要です。

当社での取引に関する「取引報告書」「年間損益報告書」については、下記ページをご参照ください。

■取引報告書について
https://taotao-ex.com/transaction_report