• 推奨環境を教えてください。

    取引推奨環境は以下のとおりです。

    ※パソコンで口座開設のお申し込みをされる場合も以下の推奨環境をご利用ください。
    ※サービスリリースにあわせてアプリを提供させていただく予定でございます。

     

    パソコン

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    スマートフォンアプリ

    Android 4.4以上 / iOS 10.0以上

     

  • 取引可能時間を教えてください。

    取引可能時間は、メンテナンスを除く24時間365日でございます。
    メンテナンスは、毎週水曜日の午後12時~午後6時に実施いたします。臨時でメンテナンスが発生する場合は別途ご連絡いたします。

  • 電話で問い合わせをすることはできますか。

    電話受付も行っております。大変お手数ではございますが、受付時間内におかけください。

    0570‐000987(平日:9時~18時)
    ※通話料はお客様負担です。
    ※日本語対応のみです。

  • 仮想通貨で得た売買益について確定申告は必要ですか。

    年間20万円を超える仮想通貨の売買益は課税対象となり、個人のお客様の場合、総合課税の「雑所得」として確定申告を行っていただく必要がございます。
    詳細に関しましては、必ず最寄税務署や税理士等にご相談ください。

    ■「仮想通貨関係FAQ」の公表について(国税庁)
    https://www.nta.go.jp/information/release/kokuzeicho/2018/faq/index.htm

  • 分別管理はしていますか。

    お客様よりお預かりした資産と当社保有資産とは分別して管理を行っております。

  • フィッシングサイトの注意事項

    Q.フィッシング詐欺とはなんですか。

    A.フィッシング詐欺とは、送信者を詐称した電子メールを送りつけたり、偽の電子メールから偽のホームページに接続させたりするなどの方法で、ユーザーID・ログインパスワードなどの重要な個人情報を盗み出す行為のことを言います。

    以下の方法等をお試しいただくことで、お客様ご自身で対策をとることができます。

     

    ■対策

    1.「ブックマークの活用」

    ・当社のサイトをあらかじめ「ブックマーク」しておき、不審なメールやネット掲示板に書かれた URL からアクセスしない

     

    2.ステータスバーの表示を確認

    <無料事前申し込みページ(https://account.taotao-ex.com

    ・「ブラウザのアドレスバーの色」と「サイトを運営する企業名の表示」の2点を確認する

     

    <その他のページ>

    ・暗号化通信が行われているウェブサイトであることを確認する

    ・URL 欄に鍵マークがあること

    ・URL が“http://~”ではなく、“https://~”で表示されていること

     

    3.不審な電子メールや郵送物は開封しない

    ・不審な電子メール中のURLやリンクはクリックしない

    ・不審な電子メールに添付されたファイルは絶対に開かない

    ・不審な電子メールには返信しない

     

    被害にあわれた場合や不審に思われたときには、ご連絡ください。

    0570‐000987(平日:9時~18時)

    ※通話料はお客様負担です。

    ※日本語対応のみです。