その他 – FAQ・お問い合わせ

口座開設済のお客様には、マイナンバー（個人番号）または法人番号のご提出をお願いしております。
≫お手続きはこちらから

法令に基づく手続きに必要となりますため、ご協力をお願いいたします。ご提出いただきました情報は、当社にて厳重に管理いたします。

なお、ご提出内容に不備や確認事項がある場合には、個別にお客様へご連絡いたします。

TAOTAOホームページ上のPDFファイルが、Google Chromeで正常に開けない場合がございます。

このような場合は、PDFファイルをダウンロードして閲覧していただくか、他のブラウザをご利用ください。
ダウンロードした場合は、Adobe Acrobat Reader などで正常に開くことができます。

TAOTAO（タオタオ）のWebページでは、一部のページに高度なWeb技術を使用しております。
そのため、互換性のないブラウザや、バージョンが古いブラウザにてご利用いただいた際に、部分的に機能が制限されたり正常にページが表示されない場合がございます。

スムーズにお申し込み、ご利用いただくために以下の推奨環境をご利用くださいますようお願いいたします。

▼パソコン（ブラウザ）
＜Windows＞
・OS：Windows10以上
・ブラウザ： Chrome 最新 / Edge 15以上
※Windows8以降のModern UIモードおよびタッチパネルによる操作はサポート対象外とします。

＜MacOS＞
・ OS：10.14 Mojave以上
・ブラウザ： Safari 最新 / Chrome 最新

≫関連リンク「Google ChromeでPDFが開けません。」

▼スマートフォン（アプリ）
＜iPhone＞
・OS：iOS 11.0以上
・ブラウザ： Safari 最新 / Chrome 最新

＜Android＞
・OS：Android 5.0以上
・ブラウザ：Chrome 最新

※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
※ブラウザは最新バージョンを前提とします。

不正ログインへの対策について

TAOTAOでは、お客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインやサービス利用が行われれるよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートする方法を提供しております。

以下に、お客様ご自身で行っていただける対策についてご案内いたします。

■2段階認証を設定する
認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。

■ログイン履歴を確認する
お客様がメールアドレス・パスワードを入力してTAOTAOのサービスにログインすると、登録された電子メールアドレス宛にログインした日時を通知します。

■ログイン通知を活用する
ログイン通知とは、お客様がTAOTAOサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。
ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「メール通知設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。
※万が一、身に覚えのないログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。
第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。

■パスワードは複雑なものにする
・パスワードを単純な法則で決定したり、よくある文字列（12345678やpasswordなど）やお客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないようにしましょう。
・代案者に推測されにくいよう、8文字以上の英数字記号の組み合わせなど、ある程度の長さ、複雑さを持たせることを推奨します。
・ご登録のユーザーIDをメールアドレス以外の任意の情報に変更することを推奨します。
パスワードの変更は、ログイン前の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード変更をしてください。
最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。ほかのサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。

■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ
コンピューターのOSやアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性（ぜいじゃくせい）と言います。
脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウィルスに感染したりする危険性があります。一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常にOSやアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。

■セキュリティソフトを導入する
ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウィルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。

口座解約（退会）の手続きについて

お客様より口座解約のお申し出をいただき次第、当社にて手続きいたします。

お手数ですが、お問い合わせフォームより「口座解約」を選択のうえご連絡をお願いいたします。

なお、暗号資産や日本円の残高がある場合、解約手続きが行えませんので、残高をゼロにしていただいてからご連絡ください。

※ご注意
・日本円を出金された場合は、出金先の口座に着金したことを確認のうえご連絡ください。
・解約にあたりましては、フォームに下記内容をご入力ください。
　-本人確認に必要な情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス）
　-解約理由

暗号資産で得た売買益について確定申告は必要ですか。

年間20万円を超える暗号資産の売買益は課税対象となり、個人のお客様の場合、総合課税の「雑所得」として確定申告を行っていただく必要がございます。
詳細に関しましては、必ず最寄税務署や税理士等にご相談ください。

≫参考
■暗号資産（仮想通貨）の税務 2020年度のポイント～確定申告の注意点と今からやっておくべきこと～
https://taotao-ex.com/columns/zei2020

■年間損益報告書について
https://taotao-ex.com/annual_profit_report

■「暗号資産を使用することにより利益が生じた場合の課税関係」について（国税庁）
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/1524.htm

暗号資産の取引損益にかかる税金、確定申告について