その他

TAOTAOホームページ上のPDFファイルが、Google Chromeで正常に開けない場合がございます。

このような場合は、PDFファイルをダウンロードして閲覧していただくか、他のブラウザをご利用ください。
ダウンロードした場合は、Adobe Acrobat Reader などで正常に開くことができます。

TAOTAO（タオタオ）のWebページでは、一部のページに高度なWeb技術を使用しております。
そのため、互換性のないブラウザや、バージョンが古いブラウザにてご利用いただいた際に、部分的に機能が制限されたり正常にページが表示されない場合がございます。

スムーズにお申し込み、ご利用いただくために以下の推奨環境をご利用くださいますようお願いいたします。

 

▼パソコン（ブラウザ）
＜Windows＞
・OS：Windows10以上
・ブラウザ： Chrome 最新 / Edge 15以上
※Windows8以降のModern UIモードおよびタッチパネルによる操作はサポート対象外とします。

＜MacOS＞
・ OS：10.14 Mojave以上
・ ブラウザ： Safari 最新 / Chrome 最新

≫関連リンク「Google ChromeでPDFが開けません。」

▼スマートフォン（アプリ）
＜iPhone＞
・OS：iOS 11.0以上
・ブラウザ： Safari 最新 / Chrome 最新

＜Android＞
・OS：Android 5.0以上
・ブラウザ：Chrome 最新

※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
※ブラウザは最新バージョンを前提とします。

TAOTAOでは、お客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインやサービス利用が行われれるよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートする方法を提供しております。

以下に、お客様ご自身で行っていただける対策についてご案内いたします。

 

 

■2段階認証を設定する
認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。

 

■ログイン履歴を確認する
お客様がメールアドレス・パスワードを入力してTAOTAOのサービスにログインすると、登録された電子メールアドレス宛にログインした日時を通知します。

 

■ログイン通知を活用する
ログイン通知とは、お客様がTAOTAOサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。
ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「メール通知設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。
※万が一、身に覚えのないログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。
第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。

 

■パスワードは複雑なものにする
・パスワードを単純な法則で決定したり、よくある文字列（12345678やpasswordなど）やお客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないようにしましょう。
・代案者に推測されにくいよう、8文字以上の英数字記号の組み合わせなど、ある程度の長さ、複雑さを持たせることを推奨します。
・ご登録のユーザーIDをメールアドレス以外の任意の情報に変更することを推奨します。
パスワードの変更は、ログイン前の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード変更をしてください。
最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。ほかのサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。

 

■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ
コンピューターのOSやアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性（ぜいじゃくせい）と言います。
脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウィルスに感染したりする危険性があります。一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常にOSやアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。

 

■セキュリティソフトを導入する
ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウィルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。

 

お客様より口座解約のお申し出をいただき次第、当社にて手続きいたします。

お手数ですが、本ページ下方「リクエストを送信」のリンクにアクセスし、「口座解約」を選択のうえご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、解約にあたりましては、ご本人様確認に加え、下記2点も確認のうえ手続きを進めさせていただきます。

・日本円、暗号資産の口座残高が0であること
・解約理由（お問い合わせフォームにご入力ください）

年間20万円を超える暗号資産の売買益は課税対象となり、個人のお客様の場合、総合課税の「雑所得」として確定申告を行っていただく必要がございます。
詳細に関しましては、必ず最寄税務署や税理士等にご相談ください。

■「仮想通貨関係FAQ」の公表について（国税庁）
https://www.nta.go.jp/information/release/kokuzeicho/2018/faq/index.htm

暗号資産の売買で得た利益が年間20万円を超えた場合、日本の所得税法上の課税対象となり、総合課税の雑所得（事業所得等に該当する場合を除く）として確定申告が必要です。

当社での取引に関する「取引報告書」「年間損益報告書」については、下記ページをご参照ください。

■取引報告書について
https://taotao-ex.com/transaction_report

■年間損益報告書について
https://taotao-ex.com/annual_profit_report

毎年1月から12月までにおこなった取引が課税対象になります。
2019年度の取引については、2019年1月1日7:00:00から2020年1月1日 6:59:59までの取引で生じた損益が対象となります。

当社では電子交付（PDF）のみとさせていただいております。

当社での取引に関する「取引報告書」「年間損益報告書」の取得については、下記ページをご参照ください。

■取引報告書について
https://taotao-ex.com/transaction_report

■年間損益報告書について
https://taotao-ex.com/annual_profit_report

他取引所での取引損益とTAOTAOでの取引損益を通算し、確定申告していただくことになります。

なお、他取引所での取引損益との通算は、お客様ご自身で計算していただきますようお願いいたします。

電話受付も行っております。大変お手数ではございますが、受付時間内におかけください。

0570‐000987（平日：10時～17時）
※通話料はお客様負担です。
※日本語対応のみです。

お客様よりお預かりした資産と当社保有資産とは分別して管理を行っております。

フィッシング詐欺とは、送信者を詐称した電子メールを送りつけたり、偽の電子メールから偽のホームページに接続させたりするなどの方法で、ユーザーID・ログインパスワードなどの重要な個人情報を盗み出す行為のことを言います。

以下の方法等をお試しいただくことで、お客様ご自身で対策をとることができます。

 

■対策

１．「ブックマークの活用」

・当社のサイトをあらかじめ「ブックマーク」しておき、不審なメールやネット掲示板に書かれた URL からアクセスしない

 

２．ステータスバーの表示を確認

＜口座開設ページ（https://account.taotao-ex.com/signup）＞

・「ブラウザのアドレスバーの色」と「サイトを運営する企業名の表示」の2点を確認する

 

＜その他のページ＞

・暗号化通信が行われているウェブサイトであることを確認する

・URL 欄に鍵マークがあること

・URL が“http://～”ではなく、“https://～”で表示されていること

 

３．不審な電子メールや郵送物は開封しない

・不審な電子メール中のURLやリンクはクリックしない

・不審な電子メールに添付されたファイルは絶対に開かない

・不審な電子メールには返信しない

 

被害にあわれた場合や不審に思われたときには、ご連絡ください。

0570‐000987（平日：10時～17時）

※通話料はお客様負担です。

※日本語対応のみです。